La médiation professionnelle, de quoi s'agit-il ?

 

En matière de conflit, la médiation professionnelle est un processus structuré, au cours duquel un tiers indépendant, neutre, impartial, et tenu à la confidentialité, - le médiateur professionnel - accompagne les parties en conflit pour qu’elles trouvent, librement, la meilleure solution au litige qui les oppose.


C'est un processus alternatif aux procédures habituelles, parce que l'élaboration de la résolution des conflits ne se fait plus dans l'adversité, mais dans l'altérité, et parce qu'elle est élaboré par les parties elles-même, dans le respect des personnes et de leurs intérêts.