Formation

Une entreprise performante est une entreprise apaisée.


Les conflits en entreprise sont nombreux, inévitables, inattendus. Leurs causes sont multiples et peuvent dépendre de facteurs qui lui sont totalement extérieurs. Ils concernent tous ses aspects :

  • conflit social,
  • conflit commercial,
  • conflit entre associés,
  • conflit de responsabilité civile... 

Les managers sont souvent surpris et désarmés face à un conflit :

  • comment réagir ?
  • comment le gérer ?
  • comment le régler pour repartir sur des bases saines ?

Le module de formation proposé par Alter Nativ' les initie aux fondamentaux de la médiation professionnelle, afin d’intervenir au bon moment et de la bonne manière pour désamorcer ou résoudre un conflit au sein de leurs équipes ou de leur environnement. Il s’agira de :

  • comprendre les clés de la bonne posture relationnelle,
  • développer l’écoute, la neutralité, l’assertivité,
  • aborder les étapes d'un processus structuré. 

Ce programme d'une journée apporte une contribution innovante aux programmes de formation au management.